1. Cine suntem și ce acoperă acești Termeni
Site-ul https://mirelatrif.ro/ este operat de TIMET SRL, CUI: 12366707, Nr. Reg. Comerțului: J1999000157218, Adresă sediu: Jud. IALOMITA, sat GRIVITA, Comuna GRIVITA, Sos. BUZĂU, Nr. 61, Reprezentant legal: Romulus Trif - administrator, denumită în continuare Mirela Trif, „noi”, „Operatorul” sau „Profesionistul”. Mirela Trif este numele profesional sub care este desfășurată activitatea.
Acești Termeni și Condiții reglementează atât folosirea site-ului, cât și, atunci când este cazul, înscrierea și cumpărarea de servicii, programe, traininguri, cursuri, materiale, sesiuni, abonamente/membership și conținut digital oferite prin site sau prin pagini de vânzare asociate.
Pentru fiecare ofertă, informațiile specifice afișate pe pagina de prezentare sau checkout — denumirea produsului/serviciului, conținutul inclus, prețul, durata, perioada de acces, calendarul, eventualele condiții speciale și politica comercială aplicabilă — completează acești Termeni.
Prelucrarea datelor personale este reglementată separat prin Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor prin Politica de cookie-uri.
2. Acceptarea Termenilor și încheierea contractului
2.1. Folosirea site-ului
Prin navigarea pe site, utilizatorul este obligat să respecte regulile de utilizare, proprietate intelectuală și securitate prevăzute în acest document. Simpla navigare nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea unui contract de cumpărare.
2.2. Cumpărarea unui produs sau serviciu
Contractul de cumpărare se încheie numai după ce utilizatorul primește informațiile esențiale despre ofertă, își exprimă în mod activ acordul cu Termenii și Condițiile prin mecanismul disponibil la checkout (de exemplu, bifă distinctă cu link funcțional către prezentul document) și finalizează comanda/plata.
Dacă o ofertă necesită consimțăminte suplimentare — de exemplu pentru începerea imediată a furnizării unui conținut digital în perioada legală de retragere — acestea vor fi solicitate separat și explicit.
2.3. Comunicări comerciale
Acceptarea acestor Termeni nu reprezintă automat consimțământ pentru newslettere sau alte comunicări comerciale. Consimțământul pentru marketing prin e-mail, atunci când este necesar, este solicitat separat și poate fi retras oricând.
3. Eligibilitate, conturi, parole și acces
Produsele și serviciile sunt destinate, de regulă, persoanelor majore. Dacă o ofertă este destinată și minorilor, condițiile specifice de participare și acord parental vor fi prezentate separat.
Unele servicii sau programe pot necesita crearea unui cont sau acces într-o zonă protejată/membership. Datele de acces sunt personale și nu pot fi distribuite altor persoane, cu excepția cazului în care oferta prevede expres altceva.
Clientul este responsabil să păstreze confidențialitatea parolelor și a linkurilor personale de acces.
Clientul trebuie să ne anunțe fără întârziere dacă suspectează acces neautorizat la cont.
Accesul poate fi suspendat în cazul încălcării grave a acestor Termeni, al distribuirii neautorizate a materialelor sau al unor tentative de fraudă/securitate, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
4. Produse, servicii și natura materialelor
Prin site pot fi oferite, în funcție de campanie: traininguri live sau înregistrate, cursuri, programe educaționale, materiale digitale, ghiduri, sesiuni, servicii, membership-uri, evenimente online sau offline și alte produse ori servicii descrise pe pagina de ofertă.
Conținutul public al site-ului are caracter informativ și educativ. Acesta nu constituie, prin simpla publicare sau accesare, consultanță psihologică individuală, psihoterapie, diagnostic ori tratament și nu creează automat o relație profesională individuală.
Dacă o ofertă concretă include servicii profesionale individuale sau de grup de natură psihologică, limitele, obiectivele și condițiile respectivei prestații sunt cele descrise expres în oferta și/sau documentația contractuală specifică.
În situații de urgență medicală sau psihologică, website-ul, programele educaționale și materialele online nu înlocuiesc serviciile de urgență. Pentru urgențe se va apela serviciul 112 sau un serviciu medical adecvat.
5. Comandă, preț, plată și facturare
Prețul, moneda, caracteristicile ofertei și, după caz, taxele aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Plățile online sunt procesate prin Stripe. Datele complete ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți, conform fluxului acestuia.
Facturarea este realizată prin Oblio, pe baza datelor furnizate de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare comunicate.
În cazul unei erori evidente de preț sau descriere, vom informa clientul înainte de executarea contractului și vom oferi soluțiile permise de lege, fără a modifica unilateral o comandă deja încheiată în defavoarea consumatorului.
6. Livrare și acces la servicii, programe și conținut digital
Accesul poate fi furnizat prin e-mail, pagini protejate, membership sau alte funcționalități din MentorMind Funnels. Mesajele operaționale sunt trimise prin LeadConnector de pe [email protected], utilizând subdomeniul tehnic mt.mirelatrif.ro
Pentru produsele digitale, accesul este furnizat fără întârzieri nejustificate sau la data indicată în oferta specifică.
Pentru traininguri/evenimente live, accesul este furnizat la data și ora comunicate.
Clientul are obligația să introducă o adresă de e-mail corectă și să verifice inclusiv folderele Spam/Promotions.
Durata accesului este cea menționată în oferta cumpărată. Dacă nu este indicată o durată nelimitată, nu se prezumă acces pe termen nelimitat.
Infrastructura tehnică poate implica CYBER_FOLKS S.R.L., MentorMind Funnels, Stripe, Oblio și alți furnizori necesari executării serviciului. Problemele tehnice vor fi remediate într-un termen rezonabil, ținând cont de natura serviciului și de cauza incidentului.
7. Dreptul de retragere și politica de retur
Consumatorii care încheie contracte la distanță beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, în forma aplicabilă la data contractului. Regula generală și excepțiile se aplică în funcție de natura exactă a produsului sau serviciului cumpărat.
7.1. Servicii
Dacă un consumator solicită începerea prestării unui serviciu în cursul perioadei legale de retragere, această solicitare trebuie exprimată în mod explicit atunci când legea o cere. În cazul retragerii după începerea prestării, se vor aplica consecințele prevăzute de OUG nr. 34/2014 pentru partea de serviciu deja prestată.
Dreptul de retragere pentru un serviciu poate fi pierdut după executarea integrală numai în condițiile legale, inclusiv dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că a luat cunoștință de consecința asupra dreptului de retragere.
7.2. Conținut digital furnizat fără suport material
Pentru conținut digital livrat imediat (de exemplu înregistrări, materiale descărcabile sau acces digital), dreptul de retragere nu este exclus automat doar pentru că produsul este digital. Excepția se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale: consumatorul își dă acordul prealabil expres pentru începerea executării în perioada de retragere, confirmă că înțelege că își pierde dreptul de retragere ca urmare a începerii executării și primește confirmarea contractului în condițiile legii.
7.3. Evenimente și servicii la o dată determinată
Pentru serviciile care intră în excepțiile legale aplicabile activităților de agrement sau altor prestații cu dată/perioadă de executare specifică, dreptul de retragere poate fi limitat conform OUG nr. 34/2014. Condiția se aplică numai atunci când natura concretă a serviciului intră în excepția prevăzută de lege.
7.4. Politici comerciale suplimentare
Dacă pentru un anumit program oferim voluntar o garanție comercială, perioadă de testare sau condiție specială de rambursare, aceasta va fi descrisă în oferta respectivă. O astfel de facilitate comercială nu reduce drepturile legale ale consumatorului.
7.5. Cum se solicită retragerea sau o rambursare
Solicitările se transmit la [email protected], cu indicarea numelui, adresei de e-mail folosite la comandă și a produsului/serviciului cumpărat. Vom analiza solicitarea și vom aplica drepturile și termenele prevăzute de legislația în vigoare.
8. Conformitatea conținutului și serviciilor digitale
În măsura în care o ofertă reprezintă conținut digital sau serviciu digital în sensul OUG nr. 141/2021, acesta va fi furnizat conform descrierii, funcționalităților, compatibilității, accesibilității și celorlalte caracteristici asumate prin contract și prin oferta publică.
În cazul nefurnizării sau neconformității, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă. Prevederile acestor Termeni nu limitează aceste drepturi.
Modificările tehnice necesare pentru securitate, mentenanță sau compatibilitate nu vor fi folosite pentru a reduce în mod nejustificat prestațiile esențiale deja cumpărate.
9. Membership-uri, abonamente și plăți recurente
Dacă o ofertă include un abonament sau membership cu plată recurentă, frecvența plății, prețul, durata minimă, condițiile de reînnoire și modalitatea de anulare vor fi afișate înainte de cumpărare.
Anularea unei plăți recurente produce efecte pentru viitor, conform ofertei și legislației aplicabile, și nu transformă automat în rambursabile perioadele sau serviciile deja furnizate.
10. Proprietate intelectuală și utilizarea materialelor
Textele, fotografiile, grafica, logotipul, materialele, înregistrările, prezentările, fișele de lucru, cursurile, metodologiile și celelalte materiale publicate sau furnizate prin https://mirelatrif.ro/ ori în programele Mirelei Trif sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și aparțin Operatorului sau sunt utilizate în baza unor drepturi/licențe valabile.
Cu excepția unei autorizări scrise exprese, clientul poate utiliza materialele numai în scop personal și necomercial.
Este interzisă distribuirea, revânzarea, republicarea, copierea integrală ori punerea materialelor la dispoziția altor persoane.
Este interzisă partajarea contului, a parolei sau a linkurilor de acces personal.
Citarea unor fragmente scurte din conținutul public este permisă în limitele legii, cu indicarea sursei.
Denumirea Mirela Trif, elementele de identitate vizuală și denumirile programelor nu pot fi utilizate astfel încât să creeze confuzie cu activitatea Operatorului.
11. Reguli pentru comunități, grupuri și sesiuni live
Unele programe pot include grupuri, comunități, sesiuni live, comentarii sau alte spații interactive. Participanții trebuie să păstreze un climat respectuos și să nu divulge informații confidențiale despre alți participanți.
Nu sunt permise hărțuirea, discriminarea, amenințările, limbajul abuziv sau conținutul ilegal.
Nu sunt permise înregistrarea, fotografierea, capturile de ecran ori distribuirea materialelor/sesiunilor atunci când organizatorul nu a autorizat expres acest lucru.
Participanții sunt încurajați să nu divulge date sensibile despre ei sau despre alte persoane în spații de grup.
Dacă o sesiune urmează să fie înregistrată de organizator, participanții vor fi informați în prealabil despre scopul înregistrării și condițiile de utilizare. Utilizarea imaginii, vocii sau testimonialelor în scop promoțional nu este prezumată doar prin participare și se gestionează distinct, în condițiile legii.
12. Conținut publicat de utilizatori
Dacă site-ul sau comunitățile permit comentarii, review-uri ori alte contribuții, utilizatorul răspunde pentru conținutul publicat. Putem modera sau elimina conținut ilegal, ofensator, fraudulos, care încalcă drepturile altor persoane sau securitatea platformei.
Nu publica date personale ale altor persoane fără un temei legal.
Nu încărca materiale protejate prin drepturi de autor fără permisiune.
Nu folosi spațiile comunitare pentru spam, publicitate neautorizată, fraudă sau distribuire de malware.
13. Reguli de securitate
Este interzis accesul neautorizat la conturi, date, servere sau zone ale platformei.
Este interzisă testarea neautorizată a vulnerabilităților, introducerea de cod malițios, supraîncărcarea intenționată a serviciilor sau orice intervenție care afectează securitatea.
Încercările de fraudă sau acces neautorizat pot fi raportate autorităților competente.
14. Garanții, rezultate și responsabilitatea părților
Ne asumăm obligația de a furniza produsul sau serviciul conform descrierii și standardelor legale aplicabile. Nu garantăm însă obținerea unui rezultat personal, profesional, financiar, relațional sau de sănătate specific atunci când rezultatul depinde de factori individuali, aplicare, context și alte împrejurări aflate în afara controlului nostru.
Participantul este responsabil pentru propriile decizii și pentru modul în care aplică informațiile educaționale. Această prevedere nu exonerează Operatorul de răspunderea care îi revine potrivit legii pentru furnizarea serviciului și nu limitează drepturile consumatorului.
15. Limitarea răspunderii
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea Operatorului în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de lege, inclusiv pentru prejudicii cauzate prin intenție sau culpă gravă și pentru alte situații protejate imperativ de legislația aplicabilă.
În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii produse exclusiv de împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil, de utilizarea contrară instrucțiunilor, de furnizarea unor date incorecte de către client sau de servicii terțe independente, fără a aduce atingere obligațiilor noastre legale privind conformitatea și remedierea.
Nu se instituie prin acești Termeni o plafonare generală și automată a răspunderii față de consumator care ar înlătura drepturile conferite de lege.
16. Disponibilitate, mentenanță și modificarea serviciilor
Putem efectua lucrări de mentenanță, actualizări sau modificări tehnice rezonabile. În cazul programelor/serviciilor deja cumpărate, modificările nu vor reduce unilateral, în defavoarea consumatorului, elementele esențiale ale prestației asumate, decât în condițiile permise de lege și, dacă este cazul, cu informarea și remediile necesare.
Termenii publicați ulterior nu modifică retroactiv contractele deja încheiate. Pentru un program cumpărat se aplică versiunea relevantă la data contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau acceptate în mod valabil de părți.
17. Protecția datelor și comunicări
Datele personale sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate. Infrastructura utilizată poate include CYBER_FOLKS S.R.L. pentru hosting, MentorMind Funnels pentru pagini/CRM/funneluri, LeadConnector pentru e-mail, Stripe pentru plăți și Oblio pentru facturare.
Comunicările necesare executării contractului — confirmare comandă, acces, remindere, facturi, notificări operaționale — pot fi trimise fără a fi considerate newslettere comerciale. Comunicările comerciale sunt gestionate separat, în condițiile GDPR și ale Legii nr. 506/2004.
18. Reclamații, ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
Pentru orice problemă privind o comandă sau un serviciu, primul pas recomandat este să ne scrieți la [email protected]. Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.
Consumatorii pot formula reclamații și către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin canalele oficiale disponibile pe www.anpc.ro.
Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) coordonat de ANPC. Informațiile actuale și accesul la platforma SAL sunt disponibile prin canalele oficiale ANPC.
Nu includem link către fosta platformă europeană SOL/ODR, deoarece aceasta a fost desființată începând cu 20 iulie 2025. Eliminarea platformei SOL/ODR nu afectează mecanismele naționale de soluționare alternativă a litigiilor.
19. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești Termeni sunt guvernați de legea română și de normele Uniunii Europene direct aplicabile. Orice litigiu va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente potrivit legii.
În cazul consumatorilor, nicio clauză din prezentul document nu poate înlătura competența sau drepturile procedurale imperative recunoscute de legislația privind protecția consumatorului.
20. Modificarea Termenilor
Putem actualiza acești Termeni pentru viitor atunci când se modifică funcționalitățile site-ului, oferta, furnizorii sau cadrul legal. Versiunea nouă va fi publicată cu data actualizării.
Modificările nu se aplică retroactiv pentru a schimba în defavoarea clientului obligațiile esențiale ale unui contract deja încheiat. Dacă o modificare legală impune actualizarea unui serviciu în curs, aceasta va fi implementată cu respectarea drepturilor consumatorului.
21. Contact
TIMET SRL
Reg. com.: J1999000157218
CIF: 12366707
Adresă: Jud. IALOMITA, sat GRIVITA, Comuna GRIVITA, Sos. BUZĂU, Nr. 61
Website: https://mirelatrif.ro/
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 727 997 639